HPE FOUNDATION CARE:
Mantén la actividad del departamento de TI y libera una parte del trabajo del personal con un soporte fácil de usar
EL DESAFÍO
Siempre que necesitas ayuda cuando hay un problema, el soporte puede ser complejo, costoso y lento. Es probable que el personal de TI dedique demasiado tiempo al mantenimiento diario en lugar de a las prioridades empresariales. Asimismo, debes satisfacer las expectativas de nivel de servicio y mantener los dispositivos en funcionamiento
EL SOPORTE QUE NECESITAS Y CONFORME A TU PRESUPUESTO
HPE Foundation Care brinda un soporte simplificado y rentable siempre que hay un problema. Ofrecemos un soporte de hardware y software con varias ventanas de cobertura y tiempos de respuesta para satisfacer tus necesidades empresariales y de TI. Obtén el soporte que necesitas para satisfacer tus compromisos de presupuesto y disponibilidad en las tecnologías HPE, que incluye: servidores, almacenamiento y productos de red, así como hardware de terceros y software líder del sector de Microsoft®, VMware®, Red Hat® y SUSE, entre otros.
BENEFICIOS QUE OBTIENES DE HPE FOUNDATION CARE
Ahorra tiempo
• Un único punto de llamada para problemas de hardware y software
Reduce la complejidad del servicio
• Un único punto de llamada para problemas de hardware y software
Mantén los dispositivos en funcionamiento
• Accede a expertos de HPE por teléfono o web
• Conecta dispositivos a HPE para una supervisión 24×7, un diagnóstico automático, un registro de llamadas, el envío de piezas e información.
Pon en funcionamiento los dispositivos siempre que se detecte un problema
• Soporte de hardware in situ: elige el nivel de respuesta que satisfaga tus necesidades empresariales y de TI
• Servicio de intercambio para los dispositivos seleccionados
• Acceso a actualizaciones de firmware
• Piezas de repuesto del depósito local
Un único punto de llamada
• Acceso a recursos técnicos
• Soporte operativo de hardware y software
• Actualizaciones de la documentación de software, siempre que
sea necesario, acceso a licencias y actualizaciones
• Soporte de software colaborativo con proveedores
independientes de software (ISV)
OBTÉN LA AYUDA QUE NECESITAS CUANDO LA NECESITAS
Con HPE Foundation Care, disfrutarás de un soporte simple, asequible, escalable y personal. Elige el soporte de una selección optimizada de niveles de servicio estandarizados con el fin de solucionar problemas de forma más rápida y mantener tu negocio en funcionamiento.